📞 « Bonjour, j’aimerais savoir ce que c’est qu’un Sinus Lift… »
C’est le genre d’appel ultra-chronophage que les assistantes médicales du cabinet Boulevard du Sourire recevaient chaque jour.
Quand j’ai pensé la stratégie du site avec Mathilde Lafon, l’objectif numéro 1 était de redonner du temps aux équipes. Un site web ne doit pas juste faire joli, il doit être un bouclier contre la surcharge administrative.
La solution mise en place :
- Une structure de FAQ et des pages de soins hyper explicites qui répondent aux questions avant qu’elles ne soient posées au téléphone.
- Un bouton d’action unique et asynchrone : « Demander à être rappelé ». Le cabinet rappelle quand il a le temps, au lieu de subir la sonnerie.
Bilan : Moins d’appels informatifs inutiles, plus de temps pour les patients sur place.
👇 Votre site internet travaille-t-il vraiment pour vous, ou est-ce juste une carte de visite numérique ?